跨文化訓(xùn)練師及作家希維亞·施羅爾馬赫爾博士認(rèn)為,以符合文化標(biāo)準(zhǔn)的方式交際對于成功的跨國合作來說非常重要。她將會給跨國從業(yè)人員一些在德國職場與同事及上司打交道的技巧。下面就和賦能網(wǎng)小編一起來看看吧!
1. 客觀提出要求
在公事交流中,您會體會到德國人非常重視實(shí)事求是。如果您想說服德國人或者爭取他們的支持,那么您就要客觀地提出您的請求。您要充分思考自己的論據(jù)或理由,并有邏輯條理地闡述,且要以事實(shí)來論證自己的觀點(diǎn)。這樣,德國人才會真正傾聽您的觀點(diǎn),和您進(jìn)行交談并且開始把您當(dāng)作是合作伙伴。主觀的觀點(diǎn)或是預(yù)估會讓德國人覺得您并不專業(yè)。
但是,您也不要認(rèn)為實(shí)事求是就是德國人看重的全部。您要知道,德國人也很看重關(guān)系。您要利用那些能為您提供和德國同事溝通機(jī)會的橋梁:您可以在買車或者其他高科技器材時(shí)向他們尋求幫助,您也可以和他們談?wù)勀臍W洲旅行計(jì)劃還有自己國家有意思的景點(diǎn)或者您還可以和他們聊聊閑暇時(shí)間都會做些什么。
2. 認(rèn)真對待結(jié)構(gòu)和規(guī)則
您不要覺得德國人的結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩都是束縛。這些規(guī)則和對您提出的指正并不是針對您的!只是您的行為方式在德國人對專業(yè)的定義面前顯得很糟糕。您需要對德國社會有一些了解。這樣,一些做法就不再僅是顯得嚴(yán)格死板,而是包含了一個(gè)人的素養(yǎng):我們的生活應(yīng)該是清晰、公正、合情合理而又井井有條的。當(dāng)您有問題時(shí),您可以向您的上司尋求幫助。在德國人看來,這并不代表著差勁或者屈服于權(quán)威,而是一種希望完成任務(wù)的標(biāo)志!
對于德國人來說,約定和允諾都是有約束力的。如果您只是為了安慰他人而給出約定,卻并未真正認(rèn)真地去履約,那您就把事情搞得更糟了。如果事情沒辦法按照約定繼續(xù)進(jìn)行的話,您可一定要告訴德國人!只有這樣,德國人才有機(jī)會對此作出反應(yīng)、另尋出路以達(dá)成目標(biāo)。另外,這樣做也使您避免了因未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而引起的巨大后果。
3. 約定好期限
如果您想和德國人談話,您得和他約定好時(shí)間。如果您突然就去和德國人商談事情,那您可能面臨著被對方當(dāng)成搗亂者或很快被打發(fā)走的風(fēng)險(xiǎn)。在約定時(shí)間時(shí),這樣說就可以了:“我想和您談?wù)勥@個(gè)事情。您現(xiàn)在方便嗎或者還是定個(gè)別的時(shí)間?如果現(xiàn)在不行的話,那什么時(shí)候可以呢?”當(dāng)您終于和對方約好時(shí)間后,您就要做好準(zhǔn)備,德國人的注意力會都放在您身上。他現(xiàn)在對您有空了。如果他同時(shí)還在忙別的的話,那就是不尊重不禮貌了。
您一定要遵守這個(gè)定好的時(shí)間,如果要推遲的話,您要盡快告訴德國人。德國人不能接受那種馬馬虎虎對待約定時(shí)間的態(tài)度,這樣還會導(dǎo)致沖突。要知道,德國人是不會輕易更改已經(jīng)做出來的決定的。在您的計(jì)劃當(dāng)中可以有自己的想法和建議,您就不要期望德國人會有什么變通了,他們會按照計(jì)劃一件一件地完成約定了的事情。
4. 把握主動
您要考慮到,從相識到能和德國人進(jìn)行親密的交談,這個(gè)過程會花費(fèi)很長時(shí)間??梢钥隙ǖ氖?,這個(gè)時(shí)間段可不是您自己說了算!您要抓住交流的主動權(quán),尤其是當(dāng)您人在德國時(shí)。這并不是惱人的決定,而是基于糟糕的事實(shí)——您的德國同事都有自己的人際關(guān)系網(wǎng),所以比起您而言,他們更少有興趣進(jìn)行新的溝通。您最好去參加一個(gè)社團(tuán),因?yàn)樯鐖F(tuán)里交流的門檻是最低的。如果你們這個(gè)社團(tuán)里要舉辦什么活動的話(比如說老鄉(xiāng)會),您可以熱情邀請您的德國同事參與進(jìn)來,這樣一來,關(guān)系就更好建立了。
5. 說明您想要什么
您一定要明明白白地提出需要、愿望、請求或者想法!因?yàn)榈聡烁静恢肋€有什么其他的交流表達(dá)方法。所以,如果您只是給他人“發(fā)信號”的話,他們是不會明白的。如果您感覺被誤解了,您一定要想想您和德國人到底明確說了哪些內(nèi)容。除此以外的其他東西對方一概不知,因?yàn)樗苡锌赡軟]有理解那些東西,他也不會去猜。
您也沒必要去過分解讀德國人的話。德國人都是想說什么就說什么。要清楚地說出來您想要什么或者需要什么,不要扭扭捏捏也不要太禮貌。如果您不想要的話,也要直接拒絕,而且也要說明為什么您不想要,這樣會顯得有說服力、清晰以及專業(yè)。相比一個(gè)清晰的“不”字,禮貌性的“可能吧”會造成很多誤解,也會在日后給您帶來許多麻煩。在德國人看來,反對并不是要起沖突,而是討論問題的一個(gè)機(jī)會。如果您沒有理解德國人說的話,您就要繼續(xù)追問。
6. 和志同道合的人交流
在個(gè)人生活中,相比不同階層的人,德國人通常是和自己一個(gè)社會階層的人關(guān)系更加緊密。這意味著,相比階層關(guān)系,德國人更重視和伴侶、朋友以及同事之間的關(guān)系,這種關(guān)系通常也更加私人化,更加溫情。所以,您也可以在這一點(diǎn)上尋求和德國人進(jìn)行交流。如果德國人看輕您的社會地位,您也不要太失望:他可能只是覺得并不太重要而已。畢竟在個(gè)人生活當(dāng)中,人們還是更注重維護(hù)同一階層之間的關(guān)系。
從這6點(diǎn)之中我們會發(fā)現(xiàn),中德文化之間存在著巨大的差異,所以我們不能以太過中國化思維方式來和德國人進(jìn)行交談,也正如專家所說,掌握文化標(biāo)準(zhǔn)是一件非常有必要的事情。希望這6個(gè)技巧能給大家提供一些幫助!
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